Vrácení a reklamace

Máte 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu. Víme, že rozhodnutí někdy trvá.

Vaše právo na vrácení

Jako zákazník vám podle zákona o ochraně spotřebitele v České republice náleží právo vrátit zboží do 14 dnů od převzetí bez uvedení důvodu, pokud:

  • Zboží není použité nebo jen minimálně testované
  • Zboží je v původním stavu s původním balením
  • Přiložená dokumentace a štítky nejsou poškozeny

Jak vrátit zboží

  1. Napište nám e-mail na [email protected] s číslem objednávky a důvodem vrácení.
  2. Obdržíte návod a adresu pro vrácení.
  3. Zabalte zboží tak, aby bylo chráněno během přepravy.
  4. Pošlete balík doporučeně s dobírkou nebo sami zaplatou (náklady na vrácení nese kupující).
  5. Po přijetí a kontrole vám vrátíme peníze do 14 dnů na váš účet.

Náklady na vrácení

Pokud se rozhodnete vrátit zboží, jste povinni nést náklady na vrácení, pokud jste si nevybrali nejlevnější možnost doručení, kterou jsme nabízeli.

Výjimky z práva vrácení

Právo vrácení se nevztahuje na:

  • Zboží přizpůsobené vaší objednávkou (speciální barva, gravura)
  • Textilní produkty bez originálních štítků
  • Zboží, které jasně vykazuje známky intenzivního používání

Reklamace a vady

Pokud je zboží vadné, poskytujeme bezplatnou výměnu nebo opravu do 30 dnů od doručení. Vady hlaste bez zbytečného odkladu na e-mail s fotodokumentací.

Dotazy? Jsme zde pro vás. Napište nám na [email protected] s jakýmikoliv otázkami ohledně vrácení nebo reklamace.